Retourbeleid – BP Lace & Wigs

Laatste update: 16 Juni 2026

1. Algemeen

Bij BP Lace & Wigs besteden wij veel aandacht aan de kwaliteit en hygiëne van onze haarproducten. Om deze reden gelden er specifieke voorwaarden voor retourzendingen van lace wigs, haarstukken en andere haarproducten.

2. Retourvoorwaarden

Een retour wordt alleen geaccepteerd wanneer het product:

• ongebruikt en ongedragen is;
• niet is aangepast, geknipt, gekleurd of behandeld;
• de originele verpakking en eventuele labels nog bevat;
• zich in dezelfde staat bevindt als waarin het product is ontvangen.

Vanwege hygiënische redenen kunnen gedragen of geopende haarproducten niet worden geretourneerd.

3. Producten die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• gedragen lace wigs;
• aangepaste of gepersonaliseerde wigs;
• producten waarbij de lace is geknipt of aangepast;
• haarproducten die in contact zijn geweest met huid, haar of stylingproducten;
• speciale bestellingen die op verzoek van de klant zijn gemaakt.

4. Retouraanvraag

Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via de contactgegevens op onze website.

Vermeld hierbij:

• het ordernummer;
• de reden van retour;
• foto’s van het product indien nodig.

Retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag kunnen niet worden geaccepteerd.

5. Kosten van retourzending

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Wij raden aan om een verzendmethode met track & trace te gebruiken. BP Lace & Wigs is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die verloren gaan tijdens transport.

6. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt beoordeeld of het voldoet aan de retourvoorwaarden.

Wanneer de retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode die gebruikt is bij de bestelling.

De terugbetaling wordt uitgevoerd binnen de wettelijke termijn.

7. Beschadigde of verkeerde producten

Wanneer je een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen de situatie beoordelen en samen zoeken naar een passende oplossing.

8. Contact

Voor vragen over retouren kun je contact opnemen met BP Lace & Wigs via de contactgegevens op onze website.

BP Lace & Wigs behoudt zich het recht voor dit retourbeleid aan te passen wanneer dit noodzakelijk is.